| Docurity - Termini e condizioni generali |
Deasoft s.r.l.s. con sede legale in via Vittoria 23G, San Lazzaro di Savena (BO), Partita IVA IT03339021200 (il “Fornitore” o “Deasoft”) è l’autore e l’editore dell’sito internet www.docurity.com e dell’Applicazione Web ‘Docurity’. Deasoft possiede e gestisce i servizi forniti attraverso Docurity.
Si prega di leggere attentamente questi termini e condizioni (“Termini”) e l'informativa sulla privacy disponibile su https://www.docurity.com/privacy (“Privacy Policy”) prima di decidere di accedere all’Applicazione Web o avvalersi dei servizi resi disponibili da Deasoft. I presenti Termini e l'Informativa sulla privacy costituiscono insieme un accordo legale (“Accordo”) tra l’utente (persona fisica o giuridica, individuata come cliente, il “Cliente”) e Deasoft in relazione all’utilizzo dei seguenti servizi (come definito di seguito):
(i) il diritto di utilizzare, mediante accesso autenticato all’infrastruttura Cloud messa a disposizione dal Fornitore, l’Applicazione Web Docurity (alla quale il Cliente potrà accedere tramite software dedicato, di seguito, definita “Applicazione Web”) ospitata sull’infrastruttura tecnologica tecnica del Fornitore (situata interamente all'interno del territorio europeo);
I Servizi possono cambiare di volta in volta, a sola discrezione di Deasoft, e il Contratto si applicherà all’accesso del Cliente all’Applicazione Web per usufruire del Servizio.
Il presente Accordo definisce i termini e le condizioni in base ai quali è consentito l'uso dell’Applicazione Web e descrive il modo in cui tratteremo l’account del Cliente mentre è registrato in Docurity. In caso di domande su qualsiasi parte dell'accordo, scrivere all'indirizzo support@docurity.com.
Scaricando o accedendo all’Applicazione Web per utilizzare i Servizi, il Cliente accetta irrevocabilmente tutte le condizioni stipulate nel presente Accordo, i Termini di servizio e le Norme sulla privacy di abbonamento, disponibili sul sito Web, e accetta di rispettarle. Il presente Accordo sostituisce tutti i precedenti termini e condizioni orali e scritti (se esistenti) comunicati all'utente in relazione all'uso dell’Applicazione Web per usufruire dei Servizi. Sfruttando qualsiasi Servizio, l'utente accetta i termini del presente Accordo.
Ci riserviamo il diritto di modificare o terminare qualsiasi parte del Contratto per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento, e tali modifiche saranno informate per iscritto. Il cliente dovrebbe leggere il Contratto a intervalli regolari. L'utilizzo dell’Applicazione Web in seguito a tali modifiche costituisce il consenso implicito del Cliente a seguire e ad essere vincolato dal Contratto così modificato.
L'utente riconosce di essere vincolato dal presente Accordo per avvalersi di uno qualsiasi dei Servizi offerti da Deasoft attraverso l’Applicazione Web Docurity. Se non si è d'accordo con qualsiasi parte del Contratto, si prega di non utilizzare l’Applicazione Web o avvalersi di alcun servizio.
L’accesso dell’utente all'utilizzo dell’Applicazione Web e dei servizi sarà esclusivamente a discrezione di Deasoft.
È necessario avere almeno 18 anni per registrarsi, utilizzare i Servizi o visitare o utilizzare l’Applicazione Web in qualsiasi modo. Registrandosi, visitando e utilizzando il sito Web o accettando il presente Contratto, l'utente dichiara e garantisce a Deasoft di avere almeno 18 anni di età e di avere il diritto, l'autorità e la capacità di utilizzare l’Applicazione Web ed i servizi disponibili tramite il sito Web e l’Applicazione Web. L’utente accetta e rispetta questo Accordo.
3.1 Il Cliente può registrarsi tramite accesso alla WebApp Docurity dal proprio Computer o Laptop.
3.2 Il Cliente dovrà inserire le proprie credenziali per accedere a Docurity. Tali credenziali sono costituite dal nome, cognome, uno username e da una password (Chiavi di accesso).
3.3 Il Cliente riceverà una mail di conferma all’indirizzo email tramite il quale si è registrato.
3.4 Il Cliente si obbliga a custodire, conservare, utilizzare e mantenere segrete le Chiavi di Accesso con la massima cura e diligenza anche al fine di evitare l’utilizzo da parte di terzi non autorizzati. È fatto divieto al Cliente di cedere, a qualunque titolo, a terzi, le Chiavi di Accesso o consentire l’accesso attraverso i sistemi di autenticazione esterni previsti dall’Applicazione Web.
3.5 A tale proposito, il Cliente prende atto ed accetta:
3.6 Il Cliente si obbliga comunque a manlevare e mantenere il Fornitore indenne da ogni pretesa che possa essere avanzata nei suoi confronti a qualsiasi titolo per le violazioni delle previsioni di cui al presente articolo 4.
4.1 In caso di segnalazione di guasti o malfunzionamenti, il Cliente si impegna a fornire tutte le specifiche e le informazioni eventualmente richieste dal Fornitore.
4.2 Nelle ipotesi di cui al precedente punto ove il reclamo lamentato dal Cliente sia riferito a problemi relativi all’infrastruttura cloud, il Fornitore si impegna a richiedere prontamente l’intervento del fornitore dell’infrastruttura e dei servizi cloud (di seguito il “Cloud Service Provider”), fermo restando che il Cliente non potrà vantare alcun tipo di pretesa nei confronti del Fornitore per qualsiasi disservizio che sia imputabile al Cloud Service Provider.
5.1 Il Cliente prende atto ed accetta che Docurity è fornito “così com’è” ed è caratterizzata da tecnologia in continua evoluzione; per questi motivi le caratteristiche tecniche di Docurity e le condizioni dell'offerta potranno essere modificate quando ciò sia reso necessario dall’evoluzione tecnologica e da esigenze di fornitura e/o organizzazione.
5.2 Il Cliente fornisce sin d’ora la sua autorizzazione affinché l’Applicazione Web e i Servizi Correlati possano venir erogati in tutto o in parte da un Cloud Service Provider ovvero da altro soggetto individuato dal Fornitore.
6.1 Con l’attivazione di Docurity, il Cliente è ritenuto unico ed esclusivo responsabile per l’utilizzo di Docurity. Il Cliente riconosce di essere l’unico responsabile per i contenuti immessi, presenti, transitati e/o conservati sui server che ospitano Docurity e si obbliga ad utilizzare Docurity esclusivamente per scopi leciti e ammessi dalle disposizioni di legge di volta in volta applicabili, dalle regole di diligenza, della morale e dell’ordine pubblico ed in ogni caso, senza ledere qualsivoglia diritto di terzi.
6.2 Il Fornitore non è tenuto alla verifica dei dati e dei contenuti conservati nell’infrastruttura virtuale, salvo che ciò si renda necessario per adempiere a disposizioni di legge, a richiesta dell’Autorità Giudiziaria o di altra Autorità competente o a specifica richiesta del Cliente per ragioni di supporto tecnico da egli richiesto e pertanto non può essere in alcun modo ritenuto responsabile per la natura e le caratteristiche di tali dati, né per eventuali loro errori e/o omissioni, nonché per eventuali danni diretti e/o indiretti derivanti al Cliente e/o a terzi dall’utilizzo dei dati stessi.
6.3 Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne il Fornitore da qualsiasi costo, onere spesa o danno che allo stesso possa essere cagionato a seguito di azioni di terzi, ivi incluse pubbliche autorità, conseguenti a violazione degli impegni di cui al presente articolo.
7.1 Il Fornitore, anche mediante il Cloud Service Provider, farà ogni ragionevole sforzo per garantire la massima disponibilità del servizio Docurity. Il Cliente prende atto ed accetta che il Fornitore potrà sospendere e/o interrompere Docurity per garantire gli interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria che si rendano opportuni e/o necessari sia ai locali che ospitano l’infrastruttura che ai server e/o apparecchiature ivi contenute. In tali casi, il Fornitore si impegna a ripristinare, o a fare in modo che il Cloud Services Provider ripristini, Docurity nel minor tempo possibile al fine di ridurre il disagio creato al Cliente.
7.2 Il Fornitore, altresì, ha facoltà di sospendere e/o interrompere la fornitura dell’Applicazione Web e dei Servizi Collegati:
7.3 In ogni caso il Cliente dovrà comunicare al Fornitore entro 24 (ventiquattro) ore solari eventuali irregolarità o disfunzioni di Docurity. Eventuali danni causati da una comunicazione non tempestiva del Cliente non saranno imputabili al Fornitore.
8.1 SERVICE LEVEL AGREEMENT (“SLA”)
8.1 Il Fornitore e il Cliente si danno reciprocamente atto che l’Accesso all’Applicazione Web e la fruizione dei Servizi Collegati saranno erogati dal Fornitore con la garanzia di un livello di disponibilità dei servizi pari al 99% del tempo 24 ore al giorno 7 giorni su 7 per tutto l’anno (Service Level Agreement, SLA).
9.1 Gli obblighi e le responsabilità del Fornitore verso il Cliente sono quelli definiti dall’articolo precedente. In qualsiasi caso di violazione o inadempimento imputabile al Fornitore, lo stesso risponderà nei limiti previsti dallo SLA restando espressamente escluso, ora per allora, qualsiasi altro indennizzo o risarcimento al Cliente per danni diretti o indiretti di qualsiasi natura e specie. Il Cliente prende atto ed accetta, ora per allora, che in tutti i casi in cui non trova Applicazione Web lo SLA, Deasoft risponderà esclusivamente nei limiti della eventuale somma spesa dal Cliente negli ultimi 12 mesi.
9.2 Il Cliente prende atto e accetta che il Fornitore non rilascia dichiarazioni e garanzie espresse o implicite sul fatto che Docurity sia adatta a soddisfare le esigenze del Cliente o che sia esente da errori. Il Cliente prende atto che il Fornitore, in nessun caso, potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno dovesse derivare al Cliente o a terzi in conseguenza di ritardi, mancato svolgimento o malfunzionamenti e/o interruzioni nell’erogazione di Docurity. In ogni caso, nei limiti massimi consentiti dalla legge, la responsabilità del Fornitore non potrà mai eccedere l’ammontare della eventuale somma spesa negli ultimi 12 mesi dal Cliente.
9.3 Il Cliente prende altresì atto che il Fornitore in nessun caso potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno dovesse derivare al Cliente stesso o a terzi in conseguenza dell’uso di Docurity così come delle elaborazioni generate dall’Applicazione Web o mediante i Servizi Collegati, essendo il Cliente tenuto in ogni caso a verificare la correttezza delle elaborazioni ottenute utilizzando l’Applicazione Web o i Servizi Collegati.
9.4 Senza pregiudizio per la generalità di quanto previsto dal presente articolo 3, il Cliente accetta e prende atto che in nessun caso il Fornitore potrà essere ritenuto responsabile in caso di guasti e/o malfunzionamenti alla rete né, in ogni caso, potrà essere ritenuto responsabile del risarcimento del danno per lucro cessante.
10.1 Il Cliente è tenuto ad utilizzare Docurity nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale del Fornitore e/o di terzi. Il Cliente accetta e riconosce che la titolarità dell’Applicazione Web, inclusi i codici sorgente e gli eventuali adattamenti, sviluppi e migliorie apportati dal Fornitore, della relativa documentazione, nonché tutti i diritti di utilizzazione economica sugli stessi, rimangano in capo al Fornitore. Qualsiasi materiale che formi oggetto di diritti di proprietà intellettuale e/o industriale in favore di terzi e che sia messo a disposizione del Cliente tramite Docurity, sarà utilizzato dal Cliente nel rispetto di tali diritti. Il Cliente assume ogni responsabilità in proposito, e si impegna a manlevare ed a tenere indenne, ora per allora, il Fornitore da qualsiasi conseguenza pregiudizievole.
10.2 Nel caso in cui il Cliente violi i diritti di proprietà industriale o intellettuale del Fornitore e/o di terzi, il Fornitore si riserva il diritto di risolvere il Contratto ai sensi dell’articolo 1456 del codice civile.
10.3 La titolarità di tutti i diritti sui marchi, loghi, nomi, e altri segni distintivi comunque associati a Docurity è del Fornitore e/o del Cloud Service Provider, con la conseguenza che il Cliente non potrà in alcun modo utilizzarli senza la preventiva autorizzazione scritta del Fornitore e/o del Cloud Service Provider.
11.1 Con riferimento all’erogazione dell’Applicazione Web e dei Servizi Collegati, il Cliente prende espressamente atto ed accetta l’esistenza del Registro delle attività (LOG - dati relativi al traffico telematico), compilato e conservato dal Fornitore ovvero dal Cloud Service Provider, nei termini e con le modalità` stabilite dalla legge. Il predetto registro costituisce piena ed incontrovertibile prova dei fatti e degli atti compiuti dal Cliente di fronte al Fornitore e/o a terzi; esso ha carattere di riservatezza assoluta e potrà` essere esibito e/o fornito esclusivamente su richiesta dei soggetti espressamente indicati dalla Legge. Il Fornitore adotta tutte le misure tecniche ed organizzative necessarie a garantire la riservatezza dei registri di collegamento.
12.1 L’Utente può recedere dal Termini e Condizioni e dall’Applicazione Web in qualsiasi momento e senza alcuna motivazione, mediante il semplice invio, dall’indirizzo e-mail associato all’Account, di una comunicazione, contenente la dichiarazione “CANCELLA ACCOUNT” al seguente indirizzo e-mail: info@docurity.com.
12.2 Deasoft si riserva la facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento e senza obbligo di motivazione, dandone comunicazione scritta al Cliente, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, fatto salvo il caso di eventi determinati da cause di forza maggiore, in virtù dei quali il Fornitore si riserva il diritto di recedere dal presente contratto con effetto immediato. Decorso il termine sopra indicato, il Contratto dovrà intendersi cessato e/o terminato e Deasoft potrà in qualsiasi momento disattivare il Servizio senza ulteriore avviso e rimborsare al Cliente l'importo eventualmente già pagato. In ogni caso, resta espressamente esclusa ogni altra responsabilità di Deasoft per l’esercizio del diritto di recesso e/o per il mancato utilizzo del Servizio da parte del Cliente ovvero il conseguente diritto di questi a pretendere ogni altro rimborso o indennizzo o risarcimento di qualsiasi tipo e genere.
13.1 Il presente Contratto annulla e sostituisce ogni altra precedente intesa eventualmente intervenuta tra il Fornitore ed il Cliente riconducibile per qualsiasi motivo allo stesso utente (con la medesima email) ed avente ad oggetto il Servizio e costituisce la manifestazione ultima ed integrale degli accordi conclusi tra le Parti su tale oggetto.
13.2 In nessun caso eventuali inadempimenti e/o comportamenti del Cliente difformi rispetto al Contratto potranno essere considerati quali deroghe al medesimo o tacita accettazione degli stessi, anche se non contestati dal Fornitore. L'eventuale inerzia del Fornitore nell'esercitare o far valere un qualsiasi diritto o clausola del Contratto, non costituisce rinuncia a tali diritti o clausole.
14.1 Con riferimento al trattamento da parte del Fornitore dei dati personali di soggetti terzi di cui il Cliente è titolare del trattamento e da quest'ultimo immessi o comunque trattati nell'esecuzione del Contratto ("Dati Personali di Terzi"), ai sensi del Regolamento Generale per la Protezione dei Dati Personale n. 619/2016 ("GDPR"), le Parti si danno atto e accettano di conformarsi a quanto previsto nell’"Accordo Principale per il Trattamento di Dati Personali – Master Data Processing Agreement" ("MDPA") allegato al presente Contratto (All. A)in essere tra le parti e disponibile all’indirizzo www.docurity.com/gdpr.htm
14.2 I dati personali del Cliente raccolti ed elaborati dal Fornitore per finalità e con modalità proprie e del cui trattamento, pertanto, il Fornitore è Titolare ai sensi del GDPR ("Dati Personali del Cliente"), saranno trattati dal Fornitore in conformità a quanto riportato nell’informativa rilasciata in calce alla presenti Condizioni Generali dal Fornitore ai sensi dell’articolo 13 e 14 del GDPR.
14.3 Deasoft ha proceduto alla nomina di un Responsabile della Protezione dei dati o Data protection Officer (o “DPO”) ai sensi dell’art. 37 del Regolamento Europeo n. 2016/679 in materia di protezione dei dati personali (“GDPR”). Ciascun interessato può rivolgersi al Responsabile della Protezione dei Dati inviando la sua richiesta all'indirizzo privacy@docurity.com, oppure indirizzando la comunicazione via posta a:
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